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又甩锅主办方,海尔为工作不严谨致歉



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联合国人居署/Julius Mwelu中国城市街景。

世卫组织否认给海尔空调颁奖 海尔为工作不严谨致歉

5月27日电针对“海尔空调获得世卫组织专家认可”遭世卫组织否认一事,海尔空调27日发布声明回应称,虽然主办方全球健康产业联盟已经向世界卫生组织驻华代表处及海尔空调道歉,但在对主办方身份认定上也存在工作不严谨之处。

世界卫生组织驻华代表处今天发表声明,就近日部分媒体牵涉该组织涉及有关空气污染的错误和误导性信息进行说明和澄清,并要求有关媒体在其平台更正或删除下列不实报道:

5月正逢空调旺季,也是空调营销大战的高峰期,不过一些不实的宣传反而会惹火上身。

据媒体报道,5月17日,一场由海尔空调组织的主题为“健康空气入万家”的“全球室内空气净化与人体健康研讨会”在北京召开。在此次会议上,出现了“世卫组织专家代表为海尔颁发‘全球健康空气领袖品牌’”的场景,随后众多网络媒体和自媒体也开始大量发布出“世卫组织专家认可海尔空调‘造空气’”“世卫组织专家代表:海尔空调为打赢全球空气治污战作出表率和示范”等报道。

错误信息一:媒体报道“世卫组织专家代表为海尔颁发‘全球健康空气领袖品牌’”、“世卫组织专家认可海尔空调‘造空气’”、“世卫组织专家代表:海尔空调为打赢全球空气治污战作出表率和示范”。

世卫组织驻华代表处5月25日在官网发布声明澄清,否认给海尔空调颁奖。5月27日,海尔家电产业的官方微信公号转发了海尔空调的回应:充分认可世卫组织的声明,向世卫组织及各界表示歉意。

这些报道很快引起世卫组织的关注,5月25日,世卫组织在其官方微信号上发表一篇“媒体声明”,称上述报道不实。

世界卫生组织声明:世界卫生组织并未给海尔或任何其他厂家颁发“全球健康空气领袖品牌”,也从未对海尔的空调产品或服务做过任何评价或评估。

世卫组织:室内空气90%污染源自空调不属实

世卫组织表示,从未给海尔或任何其他厂家颁发“全球健康空气领袖品牌”,也从未对海尔的空调产品或服务做过任何评价或评估。同时,世卫组织就上述报道列出了五点虚假问题。

错误信息二:媒体报道“世界卫生组织专家代表王宏才表示,希望海尔空调研发出更多更领先的技术和产品,为全球空气治理持续献计献策。”

在这份声明中,世卫组织驻华代表处做出五点澄清:一是世界卫生组织并未给海尔或任何其他厂家颁发“全球健康空气领袖品牌”,也从未对海尔的空调产品或服务做过任何评价或评估。

而针对活动里出现的世界卫生组织专家代表王宏才,世卫组织指出,其并非世界卫生组织员工和专家,其言论及行为不代表世卫组织。

世界卫生组织声明:王宏才并非世界卫生组织员工,也不是世界卫生组织专家。王宏才的言论及行为不代表世界卫生组织,世界卫生组织也不为其言论负责。

二是针对媒体报道“世界卫生组织专家代表王宏才表示,希望海尔空调研发出更多更领先的技术和产品,为全球空气治理持续献计献策”,世卫组织声明,王宏才是中国中医科学院针灸医院的员工;该医院是世界卫生组织传统医学合作中心,但合作中心并不是世界卫生组织的一部分;其员工不为世界卫生组织工作,该医院员工的言论不代表世界卫生组织。

最后,世卫组织表示,保留通过法律途径追究捏造和传播关于世卫组织的不实信息行为相关法律责任的权利。

据世界卫生组织了解,王宏才是中国中医科学院针灸医院的员工。该医院是世界卫生组织传统医学合作中心,但合作中心并不是世界卫生组织的一部分。其员工不为世界卫生组织工作。该医院员工的言论不代表世界卫生组织。

三是针对媒体报道“世界卫生组织中国代表处负责人”、“世界卫生组织专家代表”出席“2018年5月17日在北京召开的全球室内空气净化与人类健康研讨会”,世卫组织声明,没有世卫组织员工参加该研讨会,包括世界卫生组织专家以及世界卫生组织驻华代表处员工,均未出席该会议。

今日海尔空调也通过声明作出回应,称充分认可世界卫生组织驻华代表处官方的声明,并承诺不在海尔官方平台转载、发布任何与事实不符的内容。虽然主办方全球健康产业联盟已经向世界卫生组织驻华代表处及海尔空调道歉,但在对主办方身份认定上也存在工作不严谨之处。

错误信息三:媒体报道“世界卫生组织中国代表处负责人”、“世界卫生组织专家代表”出席“2018年5月17日在北京召开的全球室内空气净化与人类健康研讨会”。

四是针对媒体报道“世界卫生组织专家代表王宏才提到,室内空气污染90%来源于空调”,世卫组织声明,“在中国,室内空气污染的主要来源是用于烹饪或取暖的固体燃料的燃烧。”

截至发稿,网络上涉及报道该事件的新闻有不少已被删除,或进行了部分修改,其中包括海尔官方BBS“海尔社区”。同时,即便仍可检索到新闻,与“世卫组织”相关的内容已经不见踪影。

世界卫生组织声明:没有世界卫生组织员工参加该研讨会;包括世界卫生组织专家以及世界卫生组织驻华代表处员工,均未出席该会议。

五是有媒体报道“开启海尔净界自清洁空调净化8分钟后,室内污染物含量降至5μg/m3,优于当时日颗粒物浓度7μg/m3的瑞士空气,且优于世界卫生组织在《空气质量准则》中提出的健康空气10μg/m3安全值。”对此,世卫组织声明,《世界卫生组织关于颗粒物、臭氧、二氧化氮和二氧化硫的空气质量准则
》建议PM2.5的日平均值不高于25微克/立方米,年平均值不高于10微克/立方米。这个建议并非安全值。实际上,世界卫生组织已经指明没有证据显示存在一个安全阈值,即低于该浓度的暴露不会出现预期的健康危害效应。

错误信息四:某些媒体报道“世界卫生组织专家代表王宏才提到,室内空气污染90%来源于空调。”

世卫组织驻华代表处在声明中,要求有关媒体在其平台更正或删除上述不实报道。

世界卫生组织声明:在中国,室内空气污染的主要来源是用于烹饪或取暖的固体燃料的燃烧。请见如下链接了解世卫组织关于最近空气污染报告的新闻稿,以获取更多信息。

海尔空调:工作不严谨 诚恳表示歉意

对于5月25日世界卫生组织驻华代表处发布的声明,青岛海尔空调器有限总公司在5月26日也发布声明给予回应。海尔空调表示,世卫组织澄清部分媒体关于“世卫组织专家”的不当言论,因为事件涉及海尔空调,基于对海尔空调用户及公众负责的态度,所以做出如下声明。

错误信息五:某些媒体报道“开启海尔净界自清洁空调净化8分钟后,室内污染物含量降至5μg/m³,优于当时日颗粒物浓度7μg/m³的瑞士空气,且优于世界卫生组织在《空气质量准则》中提出的健康空气10μg/m³安全值。”

首先,海尔空调充分认可世界卫生组织驻华代表处官方的声明,并承诺不在海尔官方平台转载、发布任何与事实不符的内容。其次,虽然主办方全球健康产业联盟已经向世界卫生组织驻华代表处及海尔空调道歉,“但我们在对主办方身份认定上也存在工作不严谨之处,因此我们诚恳地向世界卫生组织及关心海尔空调的社会各界人士表示歉意!”此外,“我们一贯反对任何不正当的商业行为,也会持续在健康和环保领域进行科技创新,并致力于室内空气质量的改善与提升,尽到企业应有的社会责任”。

世界卫生组织声明:《世界卫生组织关于颗粒物、臭氧、二氧化氮和二氧化硫的空气质量准则
》(2005
年全球更新版)建议PM2.5的日平均值不高于25微克/立方米,年平均值不高于10微克/立方米。这个建议并非安全值。实际上,世界卫生组织已经指明没有证据显示存在一个安全阈值,即低于该浓度的暴露不会出现预期的健康危害效应。

目前,许多相关的不实报道已经被删除。但是在“青岛全搜索电子报”的网页上,还看到《世卫组织专家代表为海尔颁发“全球健康空气领袖品牌”》的报道。据其报道,5月17日,由全球健康产业联盟和海尔空调主办的“2018全球室内空气净化与人体健康研讨会”在北京召开。会上,全球健康产业联盟联合海尔空调发布《全球室内空气净化与人体健康白皮书》,并为海尔空调颁发了“全球健康空气领袖品牌”证书。“世卫组织专家代表”王宏才表示,室内空气污染90%来源于空调,希望海尔空调研发出更多更领先的技术和产品,为全球空气治理持续献计献策。

世卫组织表示,该组织致力于传播准确、科学合理的信息,以推进关于公共卫生的讨论,使公众能对他们的健康作出明智的决定。世卫组织保留通过法律途径追究捏造和传播关于世卫组织的不实信息行为相关法律责任的权利。

一位接近海尔的人士向第一财经表示,针对世卫组织的澄清,海尔已出了声明,不会有更多信息。

目前,海尔在冰箱、洗衣机行业一直在国内市场处于遥遥领先的位置,但是家用空调一直位居格力、美的之后、排国内市场第三位。近年,中国家用空调市场保持较快增长,海尔在空调领域持续加大投入,包括扩大产能、增强研发,欲走出自己差异化的竞争之路。比如,一直大力推广“自清洁”空调,去年公告将新增1500万套空调的产能,今年5月23日海尔空气研究中心在青岛挂牌。

之前,空调行业因为过度营销,也曾引起过不少纷争。比如,美的空调“一晚一度电”的说法,就曾被格力电器董事长兼总裁董明珠多次在公开场合“炮轰”。随着行业竞争日益理性,越来越多企业在宣传中尽量避免夸大其辞。

家电业资深分析师刘步尘认为,在世卫组织澄清后,海尔发布声明、向公众道歉,态度是诚恳的,处理是及时的。但是,此事对海尔已经造成伤害,海尔是否应该追究王宏才和他所在机构的责任?只有这样,造假者才不会逍遥法外,避免造假者再去欺骗其它人。

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